Foire Aux Questions

⇒ Ceci nous garanti que le compte appartient bien à la personne qui est titulaire de l'email renseigné.

⇒ L'envoi de l'email se fait instantanément. Nous te conseillons de vérifier l'exactitude de ton email. Si celui-ci est correct, vérifie que l'email contenant le lien d'activation n'est pas arrivé dans ton dossier "Spam" ou "éléments indésirables". En effet, certains logiciels anti-spam réglés avec une trop haute sécurité n'interprètent pas correctement les emails provenant de EldoKdo.
Si tu ne reçois vraiment pas cet email d'activation, il te suffit de cliquer sur "Lien d'activation non reçu", et nous t'en enverrons en nouveau.

⇒ Bien entendu! Nous ajoutons régulièrement de nouveaux cadeaux dans la boutique.

⇒ Tout dépend du cadeau. La boutique d'Eldokdo bouge tout le temps. Certains cadeaux seront définitivement indisponibles, d'autres reviendront... Un conseil : va régulièrement dans la boutique pour voir les nouveautés!

⇒ Nous ne suspendons aucun compte à la légère. Nous ne le faisons d'ailleurs qu'extrêmement rarement. Cependant, si ton compte a été suspendu par notre équipe... tu dois certainement savoir pourquoi! Afin de ne pas perturber le bon déroulement des jeux sur EldoKdo, tout compte suspendu l'est définitivement et les points gagnés sont perdus. Conformément au réglement, aucune réclamation ne pourra être reçue à ce propos.

⇒ Il peut arriver que nous ne puissions pas envoyer un cadeau dans la délai prévu (90 jours) suite à un problème d'approvisionnement. Dans ce cas, ta commande est annulée, mais tes points sont bien entendu recrédités sur ton compte! Tu pourras alors commander un autre cadeau.

⇒ Conformément au réglement, nous n'envoyons actuellement les cadeaux qu'en France, Belgique et Suisse. Tu peux donc, si tu le désires, jouer à nos différents jeux, mais tu ne pourras pas commander de cadeaux. Dans l'avenir, nous espérons pouvoir envoyer les cadeaux dans d'autres pays, mais ce n'est malheureusement pas le cas actuellement.

⇒ La probabilité de tomber sur un ticket à 10000 points est bien entendu plus rare que de tomber sur un ticket à 10, 100, 1000 ou même 5000 points. Continue à gratter, et tu verras que ce fameux ticket tant convoité tombera! Il y en a d'ailleurs pas mal qui l'ont déjà gratté... Que la chance soit avec toi!

⇒ Nous nous efforçons d'envoyer les cadeaux le plus rapidement possible. En général ton cadeau est envoyé quelques jours après ta commande. Le délai d'acheminement par la poste est quant à lui, indépendant de notre volonté.

⇒ Les comptes fictifs et/ou ne respectant pas l'article 2 du règlement sont automatiquement supprimés.

⇒ Nous nous efforçons d'envoyer les codes et cadeaux gagnés dans les plus brefs délais. Pour récupérer tes codes, il te suffit d'aller dans "Ton compte" puis "voir tes commandes".

⇒ Sur Eldokdo, il y a plusieurs sortes de codes, chacun n'étant valable que dans sa propre section. Ainsi, il faut valider :

• les codes "EldoPass A" et "EldoPass B" sur la page "Partie+" ou "Recharger des parties"
• les codes "EldoPack VIP" pour devenir VIP en cliquant sur "Membre Standard - Devenir VIP" ou "VIP" (si tu es déjà VIP)
• les codes "Entrées EldoConcert" sur la page "EldoConcert"